Términos y Condiciones

1. Identificación de la empresa

Tsept Biopharma S.A. de C.V., con domicilio en Ciudad de México, México, es la titular y responsable del sitio web vet.arturomerchan.com y de la comercialización del producto VETSEPT Home & Pets Plus.

Correo: info@biotsept.shop

2. Descripción del producto

VETSEPT Home & Pets Plus es un sanitizante de superficies en presentación de polvo efervescente concentrado, desarrollado bajo estándares de formulación profesional para uso en hogares con mascotas.

El producto está diseñado para sanitizar y desinfectar superficies del hogar (pisos, camas de mascotas, transportadoras, platos, juguetes, entre otros). Una vez seco, el área tratada es segura para el contacto de personas y animales domésticos.

3. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web, así como la realización de cualquier pedido, implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y cualquier aviso legal que se publique en el sitio.

4. Precios y pagos

• Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable.
• Para pedidos desde Estados Unidos u otros países, el precio puede variar según el tipo de cambio y los aranceles aplicables.
• Aceptamos pagos mediante: tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencia bancaria y efectivo (a través de métodos acordados por WhatsApp).
• El pedido se confirma únicamente cuando se verifica el pago completo.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de la confirmación del pedido.

5. Proceso de compra y pedidos

Los pedidos se procesan a través de:

1. El formulario de solicitud en el sitio web, que te redirige a WhatsApp para confirmar los detalles.
2. Contacto directo vía WhatsApp al número +52 55 2242 1911.

Una vez confirmado el pedido y el pago, recibirás un mensaje de confirmación con los datos de seguimiento del envío.

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en casos de:

• Disponibilidad de inventario agotada.
• Errores en la información de pago o envío.
• Sospecha de uso fraudulento.

6. Envíos y entregas

• Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana y a los Estados Unidos de América.
• Tiempo estimado de entrega (México): 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
• Tiempo estimado de entrega (EE. UU.): 7 a 15 días hábiles (sujeto a trámites aduanales).
• Envío gratis: En pedidos de 2 o más unidades dentro del territorio mexicano. Para pedidos internacionales o de una sola unidad, se calculará el costo de envío al confirmar el pedido.
• El comprador asume el riesgo de pérdida del producto una vez que la paquetería entrega el pedido en la dirección indicada.
• No somos responsables por retrasos atribuibles a fenómenos naturales, huelgas, aduanas internacionales u otras causas de fuerza mayor.

7. Política de garantía y devoluciones

Condiciones para aplicar la garantía:

• El producto debe haber sido utilizado conforme a las instrucciones de uso.
• La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega comprobable.
• Puedes conservar el producto — no requerimos devolución física del mismo para activar el reembolso.
• El reembolso se procesará por el mismo medio de pago utilizado en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Casos de cambio o reposición (producto con defecto físico):

• Producto dañado durante el envío (enviar evidencia fotográfica en 48 horas desde la entrega).
• Producto con sellado roto o adulterado al recibirlo.

Para iniciar cualquier solicitud de garantía, escríbenos a info@biotsept.shop o por WhatsApp.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Tsept Biopharma S.A. de C.V. no será responsable por:

• Daños derivados del uso incorrecto del producto (incluyendo, sin limitación, la aplicación directa sobre animales o personas en contravención de las instrucciones de uso).
• Reacciones adversas resultantes del incumplimiento de las advertencias de seguridad indicadas en el etiquetado.
• Pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso o imposibilidad de uso del producto.
• Interrupciones del servicio del sitio web por causas fuera de nuestro control.

En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el monto pagado por el pedido en cuestión.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, videos y código fuente — son propiedad exclusiva de Tsept Biopharma S.A. de C.V. o de sus licenciantes. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

La marca VETSEPT y sus variantes son marcas registradas o en proceso de registro ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI).

10. Uso aceptable del sitio web

Al utilizar este sitio, te comprometes a:

• No realizar actividades que perturben el funcionamiento del sitio.
• No intentar acceder a áreas restringidas o al código fuente del sitio.
• No usar el sitio para fines ilegales o no autorizados.
• Proporcionar información veraz al realizar un pedido.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por:

• Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y las resoluciones de la PROFECO.
• Código Civil Federal.
• Código de Comercio.
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
• Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables a productos sanitizantes.

Para usuarios de Estados Unidos, también aplican las regulaciones federales de la Federal Trade Commission (FTC) en materia de publicidad y protección al consumidor.

Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Para consumidores mexicanos, se reconoce expresamente el derecho de acudir a la PROFECO.

12. Protección al consumidor — PROFECO

Como consumidor en México, tienes derecho a presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) si consideras que tus derechos como consumidor han sido vulnerados:

• Sitio web: www.gob.mx/profeco
• Teléfono: 800 468 8722

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en la fecha de su publicación en el sitio. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.