Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Tsept Biopharma S.A. de C.V., con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales recopilados a través del sitio web vet.arturomerchan.com y sus formularios.

Correo electrónico de contacto: info@biotsept.shop

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono / WhatsApp.
• Datos de ubicación: dirección de entrega (únicamente cuando realizas un pedido).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la visita (mediante cookies y herramientas analíticas).
• Datos de transacción: información sobre los productos solicitados y el historial de pedidos.

No recopilamos datos sensibles (según el artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP) tales como información de salud, origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos biométricos o información genética.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Procesar y gestionar pedidos de productos VETSEPT.
• Coordinar envíos y confirmar entregas.
• Atender solicitudes de soporte, quejas o reclamaciones.
• Emitir comprobantes de compra cuando aplique.

Finalidades secundarias (opcionales — puedes oponerte):

• Enviarte comunicaciones informativas o promocionales sobre nuevos productos VETSEPT.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Mejorar la experiencia del sitio web mediante análisis de comportamiento.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a info@biotsept.shop con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: para procesar tus pedidos y enviarte los productos solicitados.
• Consentimiento: para finalidades secundarias (comunicaciones comerciales).
• Interés legítimo: para la seguridad del sitio web, prevención de fraudes y mejora del servicio.
• Obligación legal: cuando la ley mexicana o estadounidense así lo requiera.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Los tipos de cookies que podemos usar son:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies analíticas: para comprender cómo interactúas con el sitio (p. ej., Google Analytics).
• Cookies de marketing: para mostrarte contenido relevante en plataformas de terceros (p. ej., Facebook Pixel, Google Ads).

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio.

6. Transferencia de datos a terceros

Tus datos personales pueden ser compartidos con:

• Empresas de paquetería y logística: exclusivamente para gestionar el envío de tu pedido.
• Plataformas de pago: para procesar transacciones de forma segura (nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito).
• Proveedores de servicios en la nube: como Google (Google Sheets, Google Analytics) bajo acuerdos de confidencialidad.
• WhatsApp Business (Meta Platforms): cuando eliges contactarnos por ese canal.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales sin tu consentimiento previo.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunas de las empresas proveedoras de servicios que utilizamos están ubicadas fuera de México (p. ej., Estados Unidos). En todos los casos, nos aseguramos de que dichas transferencias cuenten con salvaguardas adecuadas conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.

8. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.

Para ejercer tus derechos ARCO, envía una solicitud a info@biotsept.shop incluyendo:

• Nombre completo e identificación oficial.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier documento que facilite la atención de tu solicitud.

Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.

9. Derechos adicionales para residentes de California (CCPA)

Si eres residente del estado de California, EE. UU., tienes los siguientes derechos adicionales conforme a la California Consumer Privacy Act (CCPA) y su reforma CPRA:

• Derecho a saber: qué datos personales recopilamos, usamos, divulgamos o vendemos.
• Derecho a eliminar: solicitar la eliminación de tus datos personales (sujeto a excepciones legales).
• Derecho a optar por no participar: oponerte a la "venta" o "compartición" de tus datos personales para publicidad dirigida. No vendemos datos personales.
• Derecho a la no discriminación: no recibirás un trato discriminatorio por ejercer tus derechos bajo la CCPA.
• Derecho a la corrección: solicitar que corrijamos datos personales inexactos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@biotsept.shop.

10. Comunicaciones comerciales (CAN-SPAM Act)

Si te suscribes a nuestras comunicaciones por correo electrónico, cumplimos con la Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing Act (CAN-SPAM Act) de EE. UU.:

• No usamos información o líneas de asunto engañosas.
• Identificamos claramente que el mensaje es un correo comercial.
• Incluimos nuestra dirección física en cada correo comercial.
• Cada correo incluye un mecanismo claro para cancelar la suscripción (opt-out).
• Procesamos las solicitudes de cancelación en un máximo de 10 días hábiles.

11. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción, incluyendo:

• Transmisión de datos mediante protocolos cifrados (HTTPS/TLS).
• Acceso restringido a datos personales únicamente al personal autorizado.
• Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente tus derechos, te notificaremos conforme a los plazos establecidos por la LFPDPPP y las leyes aplicables.

12. Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, o mientras exista una obligación legal que nos obligue a conservarlos. Los datos de clientes se retienen durante un mínimo de 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación (México).

13. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 13 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental verificable, los eliminaremos de inmediato conforme a la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA).

14. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

15. Autoridad regulatoria

Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la LFPDPPP, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx